Retour en ruil beleid

Wilt u iets retour sturen?
Meld een retourzending altijd vooraf bij ons aan via headmasters@live.nl. Vermeldt hierbij altijd het bestelnummer en geef een duidelijke omschrijving van de reden. Ruilen mag binnen 14 dagen. Wij nemen uw retouraanvraag zo snel mogelijk in behandeling of zoeken samen met u naar een gepaste oplossing. Stuur vervolgens het te retourneren product samen met het volledig ingevulde retourformulier.

Let op! Niet of niet voldoende gefrankeerde retouren worden niet geaccepteerd. De verzendkosten van de retourzending zijn voor uw eigen rekening tenzij er andere afspraken met u gemaakt zijn.

Heeft u de verpakkingen nog niet geopend en het product niet in gebruik genomen?
Dan kunt u de geleverde goederen zonder reden aan ons terugsturen.

Heeft u de aangekochte goederen wel gebruikt en is er iets mis?
Neem dan eerst telefonisch contact met ons op of stuur ons een e-mail waarom u de producten wilt terugsturen. Wij kijken dan naar een maatwerk oplossing. Krijgen wij aangebroken producten zonder reden teruggestuurd, dan wordt het aankoopbedrag in eerste instantie niet gecrediteerd.